El tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles, además del tiempo necesario para procesar tu pedido.
Normalmente, el procesamiento puede tomar entre 2 y 5 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, la empresa de paquetería, temporadas de alta demanda u otras circunstancias logísticas.
Una vez que tu pedido haya sido enviado y el número de seguimiento esté disponible, recibirás la información en el correo electrónico que proporcionaste al realizar tu compra.
Te recomendamos revisar también las carpetas de spam o correo no deseado si no encuentras el mensaje.
No te preocupes si el seguimiento tarda un poco en mostrar movimientos. En algunos casos, las empresas de paquetería pueden tardar algunos días en actualizar la información después de recibir el paquete.
Si han pasado varios días sin ninguna actualización o tienes alguna duda sobre tu pedido, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y con gusto revisaremos el caso.
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o recibiste un producto diferente al que solicitaste, contáctanos en [email protected].
Incluye tu número de pedido y, de ser posible, fotografías o video del producto y del paquete para que podamos revisar lo sucedido y ayudarte con una solución.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a [email protected].
Si tu pedido todavía no ha sido procesado o enviado, haremos lo posible por modificar la información. Una vez que el paquete haya sido enviado, es posible que ya no podamos cambiar la dirección.
Sí. Actualmente Mimitos realiza envíos dentro de México.
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Sí. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la legislación aplicable.
Para solicitar una devolución, escríbenos a [email protected] antes de enviar el producto.
Si tienes alguna pregunta sobre tu compra, envío, devolución o cualquier otro tema relacionado con tu pedido, puedes escribirnos a:
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