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Política de privacidad

Información general

En Mimitos respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

La presente Política de privacidad describe qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda en línea o realizas una compra, cómo podemos utilizarla y en qué circunstancias puede ser compartida con terceros necesarios para proporcionar nuestros servicios.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes comunicarte con nosotros a través de [email protected].

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar información necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.
  • Información relacionada con tu pedido y los productos adquiridos.
  • Información necesaria para procesar pagos.
  • Información técnica relacionada con el dispositivo y navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.

No necesariamente almacenamos directamente todos los datos relacionados con tu método de pago. Determinada información puede ser procesada directamente por las plataformas o proveedores de pago utilizados en nuestra tienda.

Cómo utilizamos tu información

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Coordinar el envío y entrega de tus productos.
  • Procesar pagos y confirmar operaciones.
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o riesgos de seguridad.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.
  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.
  • Elaborar estadísticas y analizar el uso de nuestro sitio.
  • Enviarte comunicaciones comerciales o promociones cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las informadas sin obtener el consentimiento correspondiente cuando este sea requerido.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para recordar productos agregados al carrito, mantener sesiones, obtener información estadística, mejorar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda y exista la configuración o consentimiento necesario, medir campañas publicitarias.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas directamente por Tiendanube u otros servicios utilizados para operar nuestra tienda.

Las opciones disponibles para administrar o rechazar determinadas cookies dependerán del navegador y de las herramientas habilitadas en nuestro sitio.

Servicios de terceros

Para poder operar Mimitos y completar tus compras podemos utilizar proveedores externos, incluyendo servicios de:

  • Comercio electrónico.
  • Procesamiento de pagos.
  • Logística y paquetería.
  • Alojamiento y servicios tecnológicos.
  • Analítica.
  • Publicidad y marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores podrán recibir únicamente la información necesaria para realizar las funciones relacionadas con el servicio que proporcionan.

Por ejemplo, utilizamos Tiendanube como plataforma de comercio electrónico para nuestra tienda.

Compartir información personal

Podemos compartir determinados datos personales cuando sea necesario para completar una compra.

Por ejemplo, los datos necesarios para realizar una entrega podrán ser proporcionados a proveedores logísticos, empresas de paquetería u otros proveedores que intervengan en el procesamiento y entrega del pedido.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, atender una solicitud válida de una autoridad competente, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

Mimitos no vende tus datos personales.

Publicidad y marketing

Cuando utilicemos herramientas de publicidad, medición o marketing, determinadas tecnologías podrán recopilar información sobre la interacción de los usuarios con nuestra tienda.

Esta información podrá utilizarse para medir el rendimiento de campañas y, cuando corresponda, mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para estas actividades, utilizaremos los mecanismos correspondientes.

También podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos proporcionados en dichas comunicaciones o escribiéndonos a [email protected].

Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad y con nuestras obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a la legislación aplicable.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Asimismo, utilizamos proveedores tecnológicos y de pago que cuentan con sus propios mecanismos de seguridad.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que procuramos mantener medidas apropiadas de acuerdo con la naturaleza de la información tratada.

La legislación mexicana exige a los responsables mantener medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales.

Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.

Esto significa que puedes solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación o cancelación de tus datos personales.

Oposición: oponerte, cuando proceda, al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar una solicitud a:

[email protected]

Tu solicitud deberá permitirnos identificarte y especificar claramente el derecho que deseas ejercer y los datos personales relacionados con tu solicitud. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y atender correctamente la petición.

Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

Menores de edad

Nuestra tienda y nuestros productos pueden ser visualizados por personas de distintas edades. Sin embargo, las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o, cuando corresponda, bajo la autorización o supervisión de su padre, madre o tutor.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando los cambios requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, utilizaremos los mecanismos correspondientes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, deseas conocer más sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos ARCO, puedes comunicarte con nosotros en:

Mimitos

 

Correo electrónico: [email protected]